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FAQS-EN


Consejos básicos para el cuidado y conservación de tus Ball-Pagès:
Para un mejor cuidado y conservación evita que se moje el yute de la suela.
Puedes lavar la parte delantera y el talón con un trapo de algodón humedecido con agua y jabón neutro.
Para ablandar rápidamente la fibra de sisal puede untarla con crema hidratante.
    Como tallan las alpargatas Ball Pagès ?
    A continuación le facilitamos la longitud en centímetros de nuestras suelas de yute: 
    EU36(24cm) - EU37(24,5cm) - EU38(25,3cm) - EU39(26cm) - EU40(26,4cm) - EU41(27cm)
    Para medirse el pie correctamente aconsejamos dibujar el contorno de los pies en una hoja de papel (Lápiz perpendicular al papel) y medir la longitud "y" marcada en el dibujo:
    Es importante tener en cuenta que la fibra de sisal no es elástica, las alpargatas se adaptarán a sus pies modificando su forma pero no su tamaño, no se darán.

    Sobre la forma las suelas Ball Pagès:
    Las suelas de las alpargatas Ball Pagès no distinguen entre pie derecho e izquierdo, ambas tienen igual forma:
    Le aconsejamos que para una mayor comodidad calce siempre la alpargata que lleva puesta la medalla en el pie derecho.
    En el caso de los modelos Basic, Doble Basic, Acapulco, Home, Home Mix y La Morros:
    Puede invertir las alpargatas de pie de vez en cuando, así evitara que la forma se fije y permitirá una mayor durabilidad

    ¿En caso de cambio o devolución, dónde enviar mis Ball Pagès?
    El plazo de cambio o devolución es de 14 días desde la recepción por parte del cliente, debiendo estar los productos sin usar y en el envoltorio original. La dirección de envío es la siguiente:
    ATELIER BALL PAGÈS
    Carrer Camprodon, 14
    17401 Arbucies (Girona)
    España
    ¿En caso de reparación, dónde y cuándo enviar mis Ball Pagès?
    Nuestro servicio de reparación está abierto todo el año. Puede enviarnos una solicitud de reparación a través del formulario en línea. Una vez haya recibido un primer diagnóstico establecido a partir de su demanda podrá enviarnos sus alpargatas a la dirección siguiente:
    ATELIER BALL PAGÈS
    Carrer Camprodon, 14
    17401 Arbucies (Girona)
    España

    ¿Cómo debo enviar mis alpargatas en caso de reparación?
    Puede enviarnos sus alpargatas limpias, en un simple sobre de burbujas, sin caja ni bolsa, acompañadas de la nota de reparación impresa.

    ¿Cuánto tiempo dura una reparación?
    La duración de una reparación depende de la reparación en sí misma y del momento en que recibamos sus alpargatas. Puede oscilar entre 10 y 15 días.

    ¿Cuánto cuestan las reparaciones de Ball Pagès?
    Se envía un presupuesto después del estudio y análisis de su solicitud por parte de nuestros equipos. Entre 10 y 50€, los gastos de envío corren siempre a cargo del cliente.
     

    Larga vida a sus Ball Pagès!


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